ふるさと本舗のエラー発生時の対処方法 -不具合なしでも寄附履歴を確認してください-

ふるさと納税
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ふるさと納税サイトのふるさと本舗で12/26夜にエラーが発生し決済できない状態になっていたようです。ふるさと本舗の以下リンクのお知らせによると現在は復旧しています。

→ ふるさと本舗のお知らせ「※復旧済※【重要なお知らせ】アクセス集中によりご注文がしにくい状態となっております。」を確認する

12/26の不具合はアクセス集中が原因なので、12/30と12/31に再度エラーが発生する可能性があります。エラーが発生していない場合でも寄附履歴を確認することをおすすめします。

寄附履歴の確認方法とエラー発生時の対処を以下に紹介します。

不具合原因

12/26夜に発生した不具合は上記のお知らせで以下と説明されています。

【システム不具合の詳細】
返礼品の在庫を確保するためのシステムに不具合があり、同一の返礼品に対し多数の申し込みが同時に入った場合に、一部のお客様の決済が成功しない問題が起こっておりました。

原因については「返礼品に対し多数の申し込みが同時に入った場合」と説明されています。

  • 年末の駆け込み需要
  • Amazonギフト券が返礼品に加わった

具体的には以上のことが直接原因でのアクセス集中だと思います。

寄附履歴の確認方法

決済時にエラーが発生した場合、以下の手順で寄附履歴を確認してください。また、エラーが発生していなくても一度確認することをおすすめします。

ふるさと本舗にログインし、画面右上の「マイページ」をクリックする。

上の画像のようにマイページが表示されるので「寄附履歴(ふるさと納税)」をクリックし、現在までの寄付状況を確認してください。「過去に寄附した返礼品」が表示されるので、申し込んだものが全て記載されていることを確認してください。

エラー発生時の対処

不具合原因がアクセス集中なので、まだエラーが発生する可能性があります。

特にAmazonギフト券の申し込み期限が12/30までなので12/30が要注意です。その他返礼品の申し込み期限は12/31なので12/31も要注意ですね。

もしエラーが発生した場合、少し待ってから再度申し込んでください。アクセス集中が原因なのでこれしか方法がありません。

最初のページからやり直すと手間なので、画面右上の緑色の部分の「返礼品カート」をクリックして進むと手間が省けると思います。

→ ふるさと本舗のAmazonギフト券を確認する

Amazonギフト券は12/30までに決済を完了する必要があります。以下のキャンペーンコードも忘れずに入力してください。

→ 寄付金額5%のAmazonギフト券プレゼント キャンペーンコードを確認する

12/30と12/31にアクセスが集中するので、エラーに注意してください。

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